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HAPPY GO旗下市調顧問品牌GO SURVEY昨（27）日舉行跨世代消費年度趨勢論壇，公布全台最大交易資料庫HAPPY GO的2019跨世代消費趨勢，鼎鼎聯合行銷HAPPY GO總經理梁錦琳指出，HAPPY GO有900萬會員，有豐富的大數據資料，可協助企業掌握最新消費者動態，有利企業擬訂關鍵決策，搶占市場商機。 根據HAPPY GO大數據資料顯示，網購消費比例逐年上升，金額和頻率都呈雙位數成長。其中以食品類成長趨勢最驚人，外送服務深受消費者喜愛，再購率高達81%。 而各世代的網路購買食品狀況，以20歲與30歲世代的成長動能最強，近半年就增加14%，跨世代消費者以網路新技術和手機打造便利生活的指尖消費經濟學已是顯學。 梁錦琳表示，GO SURVEY以HAPPY GO的900萬會員資料庫為調查依據，可協助企業帶入客人。例如電商平台momo網購消費族群以逾40歲女性居多，消費品項以服飾與保養品為主，與HAPPY GO的消費者輪廓一致，因此HAPPY GO去年第4季起攜手momo開發多元點數的合作模式，卡友可在momo購物並享有兌點折扣優惠。 HAPPY GO卡友在momo平台上用點數折抵消費，可帶動兌點人流，也促進HAPPY GO卡友消費金額倍數增長，帶出線上與線下雙向的消費動能，成功打造以兌點帶動消費的新型商業模式，創造消費者、momo與HAPPY GO多贏局面。 另外還有松果購物、草莓網、friday購物、ZALORA、小CK、草莓網和金石堂網路書店等電商，也與蝦皮進行檔期合作。 HAPPY GO顧客經營事業部副總經理李明城指出，會使用電商平台線上兌點消費的卡友，也會使用生鮮外送平台服務的比率高，且高度認同「聰明懶人術」，活躍於線上的卡友有高達84%會選擇新工具來節省時間，創造便利，享受生活。 根據今年上半年卡友在電商平台的兌點行為，不論兌點人數和兌點點數，第2季都較第1季成長超過5%，第4季在雙11檔期帶動，可望季增50%。面對指尖經濟的新機會，李明城認為，線上線下全通路串聯絕對是帶出消費動能的關鍵，推動HAPPY GO Pay將行動支付工具與點數結合，將有效深化顧客忠誠度。<摘錄經濟>